Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de la página web de Elena Mendoza Holística: www.elenamendozaholistica.com.
Al realizar una contratación a través de esta web, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN
Titular: Elena Mendoza Ballesteros
Nombre comercial: Elena Mendoza
Web: www.elenamendozaholistica.com
Correo electrónico: info@elenamendozaholistica.com
Los datos fiscales y demás información legal exigida se encuentran disponibles en el correspondiente Aviso Legal de la web.
2. OBJETO
Elena Mendoza Holística ofrece servicios de acompañamiento, autoconocimiento y bienestar personal, entre ellos la Escuela Cree, crece y crea, sesiones 1:1 holísitcas como tarot evolutivo, registros akáshicos, sanaciones energéticas, acompañamiento individual, programas, talleres y contenidos digitales.
Cada servicio tendrá las características, duración, modalidad, precio y condiciones específicas indicadas en su correspondiente página de contratación.
3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos tienen una finalidad de acompañamiento, autoconocimiento, desarrollo personal y bienestar.
Las sesiones de Tarot, Registros Akáshicos, y otras prácticas energéticas se ofrecen desde un enfoque de acompañamiento personal y, cuando así se indique, no predictivo.
Estos servicios no sustituyen la atención médica, psicológica, psiquiátrica, jurídica, financiera ni cualquier otra atención profesional especializada que pudiera necesitar la persona usuaria.
La contratación de un servicio no garantiza un resultado concreto, ya que los resultados pueden variar en función de las circunstancias y de la participación de cada persona.
4. CONTRATACIÓN
Para contratar un servicio, la persona usuaria deberá seguir el proceso de compra o reserva indicado en la web y proporcionar los datos solicitados.
Antes de finalizar la contratación se mostrará el precio correspondiente y, cuando proceda, los impuestos aplicables.
La contratación quedará formalizada una vez realizado correctamente el pago y enviada la correspondiente confirmación.
La persona usuaria será responsable de proporcionar datos correctos y actualizados.
5. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Los precios de los servicios serán los indicados en cada momento en la web.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos que legalmente correspondan.
El pago se realizará mediante los sistemas de pago disponibles en la web.
6. RESERVA, CAMBIO Y CANCELACIÓN DE CITAS
Las sesiones que requieran reserva de día y hora deberán ser canceladas o modificadas con una antelación mínima de 48 horas respecto de la hora prevista para la sesión.
Las solicitudes realizadas con menos de 48 horas de antelación podrán considerarse una cancelación fuera de plazo y, salvo que concurran circunstancias excepcionales o resulte legalmente exigible otra solución, el importe de la sesión no será reembolsable.
Si la persona cliente no se presenta a la sesión en el día y hora acordados sin haberla cancelado o modificado dentro del plazo establecido, la sesión se considerará realizada a efectos de la reserva y el importe abonado no será reembolsable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
Si la persona cliente se incorpora tarde a una sesión, esta finalizará a la hora inicialmente prevista, sin que el retraso implique una ampliación de la duración de la sesión ni una devolución total o parcial del importe.
Cancelación o modificación por parte de Elena Mendoza
Si por motivos personales, de salud o por cualquier otra circunstancia que impida la prestación del servicio, Elena Mendoza tuviera que cancelar una sesión, se ofrecerá a la persona cliente la posibilidad de cambiar la cita a una nueva fecha.
Si no fuera posible acordar una nueva fecha o la persona cliente no pudiera aceptar el cambio propuesto, se procederá a la devolución del importe abonado por dicha sesión, cuando corresponda.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las devoluciones y cancelaciones se gestionarán de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios y con las condiciones específicas del servicio contratado.
Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, la persona consumidora podrá ejercerlo dentro del plazo y en las condiciones establecidos por la legislación vigente.
En el caso de servicios cuya prestación haya comenzado durante el periodo de desistimiento a petición expresa de la persona consumidora, podrán resultar aplicables las consecuencias legalmente previstas para los servicios ya iniciados.
En el caso de contenidos digitales que no se proporcionen en un soporte material, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando se cumplan los requisitos legalmente establecidos y la persona consumidora haya prestado su consentimiento previo y expreso para iniciar la ejecución, con conocimiento de la pérdida de dicho derecho cuando corresponda.
No se establecerán limitaciones a los derechos de las personas consumidoras que contradigan la legislación aplicable.
8. PROGRAMAS, CURSOS Y ACOMPAÑAMIENTOS
Cuando se trate de un programa, curso, acompañamiento o servicio cuya prestación se desarrolle durante un periodo determinado, las condiciones específicas serán las indicadas en la página de contratación correspondiente.
Una vez iniciado el programa y comenzada efectivamente su prestación, no se realizarán devoluciones por decisión unilateral de la persona participante, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponderle como persona consumidora.
Cuando el servicio incluya contenidos digitales, acceso a materiales, sesiones, comunidad, acompañamiento u otros elementos que comiencen a estar disponibles para la persona participante, se aplicarán las condiciones específicas informadas durante el proceso de contratación y la normativa aplicable a los servicios y contenidos digitales.
Si un programa fuera cancelado por Elena Mendoza Holística antes de su finalización por una causa imputable a la prestadora, se informará a las personas participantes de las opciones disponibles y, cuando corresponda legalmente, se ofrecerá el cambio de fecha, una alternativa equivalente o la devolución del importe correspondiente.
9. NORMAS DE CONDUCTA DURANTE LAS SESIONES
Las sesiones ofrecidas a través de esta web tienen una finalidad exclusivamente profesional y deberán desarrollarse en un entorno de respeto y cordialidad.
La persona cliente deberá mantener durante la sesión un comportamiento respetuoso con la profesional.
No se permitirán comportamientos intimidatorios, ofensivos, abusivos, sexuales, insinuaciones o propuestas de carácter romántico o sexual, ni cualquier conducta ajena a la finalidad del servicio que dificulte o impida el desarrollo normal de la sesión.
Si se produce una conducta inapropiada, la profesional podrá advertir a la persona cliente y solicitar que cese.
Si dicha conducta continúa o impide el desarrollo adecuado de la sesión, la profesional podrá finalizar la sesión de forma anticipada.
Esta disposición se aplicará igualmente a las comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, mensajería, videollamada u otros canales utilizados para la prestación del servicio.
La aplicación de esta cláusula se realizará respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.
10. PROGRAMAS Y CONTENIDOS DIGITALES
En los programas, cursos, talleres o servicios que incluyan materiales digitales, la persona participante recibirá acceso únicamente al contenido y durante el periodo especificado en la descripción del producto contratado.
Los materiales proporcionados son para uso personal e individual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, publicación, comercialización, cesión o puesta a disposición de terceros sin autorización expresa de la titular.
El acceso a una comunidad, grupo de WhatsApp, sesiones grupales u otros elementos incluidos en un programa estará sujeto a las condiciones específicas indicadas para dicho programa.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, vídeos, audios, meditaciones, ejercicios, workbooks, materiales, diseños y demás contenidos creados por Elena Mendoza están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.
La contratación de un servicio no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
12. CONFIDENCIALIDAD
La información compartida por la persona cliente durante una sesión será tratada con la debida confidencialidad, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra desarrollada en la correspondiente Política de Privacidad.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información relativa a la recogida, finalidad, conservación y derechos de las personas usuarias se encuentra disponible en la Política de Privacidad de la web.
14. RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA USUARIA
La persona usuaria se compromete a utilizar los servicios y contenidos de forma adecuada y conforme a la legislación vigente.
No podrá utilizar los canales de contacto o los servicios ofrecidos para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos o ajenos a su finalidad.
15. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS Y CONDICIONES
Elena Mendoza podrá actualizar o modificar los servicios, precios y condiciones publicados en la web.
Las condiciones aplicables a una contratación serán las vigentes en el momento en que se realice dicha contratación, salvo que una modificación posterior deba aplicarse por imperativo legal.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La relación entre la persona usuaria y Elena Mendoza se regirá por la legislación española aplicable.
En caso de conflicto, se procurará resolver la cuestión de forma amistosa.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, serán aplicables las normas de competencia judicial y protección de consumidores que correspondan legalmente.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, la persona usuaria puede ponerse en contacto a través de:
Email: info@elenamendozaholistica.com
